Telenor One X växel –
Kom igång med mobilappen

Hantera dina växelfunktioner i en smidig app för mobilen. Här kan du kontrollera din tillgänglighet, se kollegors status, se vem som ringer och mycket mer. Aktivera Telenor One X växel i din mobil snabbt och enkelt. Följ stegen nedan för att komma igång direkt.

Ladda ner app

Steg 1:
Ladda ner appen

Börja med att hämta appen till din mobil. Välj App Store om du har en iPhone eller Google Play om du har en Android-mobil.

Till App Store Till Google Play

Steg 2:
Skaffa inloggningsuppgifter

För att logga in i mobilappen använder du Telenor ID. Om du redan har ett eget Telenor ID-konto använder du samma inloggningsuppgifter som tidigare. Om inte, behöver du skapa ett nytt konto.

Så här skapar du Telenor ID

För att använda nya Telenor One X växel mobilapp behöver du logga in med Telenor ID, vilket kräver ett eget personligt Telenor ID med ett kopplat mobilnummer.

Gör så här för att skapa ett Telenor ID och koppla ditt mobilnummer:

  1. Gå till Mitt Företag (https://mittforetag.telenor.se/login) och klicka på Skapa konto.
  2. Klicka på Skapa konto med Telenor ID.
  3. Klicka på Skapa ett Telenor ID konto.
  4. Ange din mejladress.
  5. Välj ett lösenord och upprepa.
  6. Godkänn villkoren och välj Fortsätt.
  7. Ett mail har skickats till den angivna e-postadressen, klicka på Tillbaka.
  8. Bekräfta ditt konto genom att klicka på Bekräfta i det mail som skickats till din e-postadress – tänk på att kolla i skräpposten om du inte fått det.
  9. Ditt nya Telenor ID-konto är nu skapat och bekräftat. Nästa steg är att koppla ditt mobilnummer.
  10. Klicka på Fortsätt till din sida och logga in genom att ange ditt användarnamn (e-postadress) och lösenord.
  11. Ange engångskoden som har skickats till din e-postadress.
  12. När du är inloggad hamnar du på sidan "Kom igång med Mitt Företag". Ange ditt mobilnummer för ditt abonnemang i rutan med texten Lägg till ditt abonnemang och följ sedan instruktionerna. Se exempel:
    onex-telenorid-mf.PNG
  13. Klart! Nu har du kopplat ditt abonnemang och mobilnummer till ditt Telenor ID-konto samt Telenor One X växel.
  14. Nu kan du gå tillbaka till Telenor One X växel och logga in.

Steg 3:
Lär dig appens funktioner

Här hittar du all information och guider om mobilappen.

Till guider för mobilapp

  

Mobilappen på tre minuter

  

Frågor och svar

  • Börja med att säkerställa att ditt mobilnummer för Telenor One X är kopplat till ditt Telenor ID-konto.

    Gör så här:

    1. Logga in i Mitt Företag.
    2. Har du inte kopplat ditt mobilnummer kommer sidan "Kom igång med Mitt Företag" att visas. Ange ditt mobilnummer i rutan Lägg till ditt abonnemang och följ sedan instruktionerna.

      När detta är klart är ditt mobilnummer nu kopplat till Telenor One X växel, både i mobilappen och på webben.

  • Ja, här kan du hitta mer information om detta.

    Webbläsare
    Telenor One X växel webb är verifierad med följande webbläsare:

    • Chrome
    • Edge
    • Firefox
    • Safari

    One X Softphone
    Med One X Softphone hanterar du enkelt alla samtal direkt i webbläsaren. Tjänsten aktiveras smidigt via Mitt Företag.

    För att säkerställa den bästa upplevelsen av samtalshantering med One X Softphone i Telenor One X växel webb, rekommenderar vi att du använder minst följande version av webbläsare för PC:

    • Chrome, version 127.0.6533.100
    • Edge, version 127.0.6533.100
    • Firefox Standard: version 123, Extended Support Release (ESR): version 115.11 (för Windows krävs Windows 11 ihop med Firefox)
    • Safari, version 17.5

    När du loggar in i Telenor One X växel via webben visas en grön samtalsikon – det betyder att One X Softphone är aktiv och redo att hantera dina samtal. Om du föredrar att ta samtalen via mobiltelefonen kan du enkelt koppla ifrån One X Softphone.

    Tänk på att One X Softphone kan kopplas ifrån av flera orsaker:

    • Byte av nätverksanslutning
    • Inställningar i Windows
    • Inloggning på samma konto från en annan webbläsare eller dator
    • Prestandainställningar i din webbläsare

      Kontrollera inställningarna i den webbläsare du använder – de kan se olika ut beroende på vilken webbläsare det gäller.

      Exempel: Chrome
      - Lägg till onex.telenor.se som betrodd plats
      - Stäng av Minnessparläge
      - Stäng av Strömsparläge

    Mobilapp
    Telenor One X växel mobilapp stöds från:

    • Android 9 och senare
    • iOS 15 och senare

  • Om ditt headset inte visas kan det bero på att det inte är HID-kompatibelt. Kontrollera därför att ditt headset stöder HID-teknik.

  • Du kan koppla bort ditt headset genom att gå till webbplatsinställningar i din webbläsare.

  • Om du har anslutit ditt headset och samtidigt använder andra samtalsapplikationer som är kopplade via HID-teknik, kan det uppstå konflikter. För att undvika att samtal avslutas automatiskt, stäng av svarsknapparna i dessa applikationer.

  • Inställningar för röstbrevlåda gör du numera enbart i Mitt Företag.

  • Stödet för Visual Voicemail har tagits bort, vilket innebär att funktionen inte längre är tillgänglig.

  • I mobilappen sorteras kontakterna först på efternamn och därefter på förnamn. Till exempel kommer "Andersson Anna" att visas före "Andersson Björn".

    I webbgränssnittet kan du välja att sortera på förnamn eller efternamn. Klicka på pilen bredvid "Namn" för att ändra ordningen.

  • Detta beror på att kontakten har ett hemligt nummer. För närvarande saknas stöd för utgående samtal till företagskontakter med hemligt nummer.

  • Ja, i mobilappens dialpad finns det en snabbknapp till röstbrevlådan. Om du klickar på den visas ett av tre nummer: 0709034055, 0709031056 eller 0709031062. Dessa nummer tar dig direkt till din röstbrevlåda för att lyssna av meddelanden. Inom kort kommer dessa nummer att ersättas av ett gemensamt nummer, 0733222888.

    dialpad_mobil.png
{{ showMoreText }}

  

Berätta vad du tycker!

Vi uppskattar din åsikt och vill gärna höra vad du tycker om vår mobilapp. Dela din feedback med oss idag och hjälp oss att göra våra tjänster ännu bättre.

Dela din feedback med oss här